Problema con la pantalla del BYD Atto 3 EVO

Buenas a todos,

Llevo un par de meses con mi Atto 3 EVO y desde hace una semana la pantalla central me está dando problemas bastante molestos. Se me congela de repente, a veces se queda en negro durante unos segundos y luego vuelve a funcionar, y otras veces se bugea la interfaz del navegador. Es aleatorio, no tiene un patrón claro. Ayer se me quedó congelada mientras iba conduciendo y tuve que parar para reiniciar todo.

Lo raro es que el coche funciona bien en todo lo demás, batería va de maravilla, motor sin problemas. Pero la pantalla está siendo bastante frustrante. He visto que en algunos foros internacionales comentan de issues parecidos con la unidad central. Alguien aquí le ha pasado? ¿Se os ha resuelto con una actualización de software? Tengo entendido que BYD saca actualizaciones regularmente.

He contactado con el concesionario pero tardan en darme cita. Antes de ir quería saber si es algo conocido o si alguien ya lo ha pasado y tiene la solución. Cualquier pista me ayuda.

Un saludo!

Hola tío, mala suerte con la pantalla. A mí me pasó algo parecido el primer mes pero mucho más leve, solo se me colgaba el nav de vez en cuando. Lo primero que te digo es que intentes hacer un reset de la unidad central, a ver si es solo un software glitch. Normalmente va en los ajustes, algo como "restaurar valores de fábrica" o similar, aunque pierdes personalizaciones.

Lo segundo y más importante: asegúrate de que tienes la última actualización del sistema. BYD de verdad saca updates bastante seguido y muchos de estos problemas de congelaciones son por software. Entra en el menú de sistema y mira qué versión tienes, luego chequea en la app oficial o en el concesionario si hay versión más nueva. A veces la actualización se hace con el coche parado y conectado a WiFi.

Dicho esto, lo que comentas de que se queda en negro mientras conduces ya es más chungo porque es un fallo de seguridad potencial. Si después de intentar el reset y actualizar sigue pasando, no lo dejes pasar y ve al concesionario aunque tarden. Puede ser un problema de hardware en la pantalla o el controlador que necesite cambio de pieza. Es raro en un Atto 3 EVO pero puede pasar. Cuéntanos qué pasa cuando lo lleves, igual a alguien le sirve después.

Hola, mira yo tengo un Ebro s700 que es prácticamente el hermano del tuyo (GWM rebadgeado) y con la pantalla no he tenido esos problemas, pero te digo que en estos coches chinos el software a veces viene un poco verde. Lo que te dice Sara tiene todo el sentido, antes de ir al concesionario intenta lo del reset que es lo primero. Yo en mi caso actualicé el sistema a los dos meses y cambió bastante la fluidez.

Lo que sí te digo es que en estas unidades centrales a veces hay fallos raros de conexión interna, sobre todo si la pantalla se queda en negro mientras conduces. Eso no es normal ni es algo que debas dejar pasar por mucho que tarde el concesionario, porque efectivamente es un tema de seguridad. Mientras tanto, prueba a reiniciar todo desde el botón (si lo tiene) o desconecta la batería unos minutos a ver si es un simple fallo de software.

¿Tienes la app de BYD en el móvil? En mi caso puedo ver todo desde allí incluso si el coche está parado, igual te deja chequear si hay update disponible sin ir al concesionario. Si nada de esto funciona, ve con el concesionario pero lleva el coche documentado, videos del fallo si puedes, porque estos casos de pantalla congelada suelen ir por garantía sin problema. Cuéntanos qué te dicen que luego queda registrado para quien tenga el mismo rollo.

Hola, yo no tengo Atto 3 pero sí un Omoda 5 EV y te cuento por si te sirve. Hace poco tuve un problema parecido con la pantalla que se me congelaba al usar el navegador, muy frustrante la verdad.

Lo primero que hice fue lo que dice Sara, un reset completo de la unidad desde ajustes. Después me fui a mirar las actualizaciones y efectivamente tenía una pendiente, me conecté a WiFi en casa y se instaló sola. Eso solucionó casi todo, pero me siguió pasando de vez en cuando así que fui al concesionario.

Resulta que era un tema de RAM de la unidad que se saturaba con ciertas apps abiertas a la vez. No es hardware roto, es que el sistema es un poco "ansioso" como dice Pedro. Mientras esperas cita, te recomiendo que no tengas muchas cosas abiertas en la pantalla, cierra el navegador cuando no lo uses y reinicia el sistema cada dos o tres días. A mí eso me lo dejó bastante estable hasta que me actualizaron en el concesionario. Lo de que se quede en negro mientras conduces sí es preocupante, no lo dejes pasar, ve al concesionario aunque sea solo para que lo documenten por garantía. Suerte tío.

Hola tío, mala suerte con eso. Yo no tengo Atto 3 pero veo que el tema es bastante típico en estas pantallas chinas, sobre todo en los primeros meses. Lo que te dicen Sara y los demás tiene mucho sentido, yo diría que empieces por ahí antes de ir al taller.

Lo del reset y la actualización son lo primero, sin duda. Eso resuelve la mayoría de estos fallos aleatorios. Y sí, mientras esperas cita prueba a no dejar muchas cosas abiertas en la pantalla, a veces estas unidades se saturan un poco. Pero lo que comentas de que se te quede en negro mientras conduces ya me parece más serio, eso no es cosa de dejar pasar. Aunque solo sea para dejar documentado en el concesionario que hay un problema, ve cuando puedas. Con garantía eso debería entrar sin problema.

Una vez hagas lo del reset y la actualización cuéntanos qué tal te va, porque eso sí da buenos datos a otros que tengan el mismo problema. Suerte con ello.