Problema con la pantalla del BYD Dolphin

Hola a todos, a ver si alguien me ayuda porque estoy un poco mosqueado. Llevo un mes con el Dolphin Boost y la pantalla central me está dando guerra. Se me congela sin motivo, a veces se queda en negro completo y tengo que apagar el coche y encenderlo de nuevo. Lo raro es que no sigue un patrón claro, a veces me dura una semana sin problemas y de repente me falla tres veces en un día.

He visto en redes que otros usuarios reportan lo mismo así que no sé si es cosa mía. El concesionario me dice que haga una actualización del software pero quería preguntar por aquí si a alguien más le ha pasado y si la actualización de verdad lo arregló o sigue siendo un coñazo. Porque estar sin acceso a la climatización inteligente ni a la navegación cada dos por tres es bastante incómodo, sobre todo en ciudad.

¿Alguien ha tenido el mismo problema? ¿Qué tal la experiencia después de actualizar? Llevo poco tiempo así que si es cosa de software me quita un peso de encima, pero si es un fallo de hardware voy a tener que meterme con garantía.

Gracias de antemano.

Ey, mira que yo también he tenido lo mismo al principio con la mía. La pantalla se me congelaba sobre todo cuando salía del aparcamiento o cuando cambiaba rápido entre menús, y sí, alguna que otra vez se me quedaba en negro y tenía que reiniciar. La verdad es que fue bastante frustrante el primer mes.

Lo que te recomiendo es que hagas la actualización que te dice el concesionario, en serio. A mí me la hicieron en garantía y fue lo que lo solucionó de raíz. Parece ser que BYD metió una actualización importante del software hace unos meses porque precisamente había ese problema de estabilidad en la pantalla central. Después de actualizarla llevo ya casi tres meses sin un solo fallo, la pantalla va fluida como debe ser. No estoy 100% seguro pero creo que la mayoría de fallos que reportaban en redes eran por software desactualizado de fábrica, que pasa más de lo que piensa la gente con estos coches chinos nuevos en Europa.

Eso sí, que te lo hagan en el concesionario autorizado porque es cosa de nada y entra en garantía. No intentes hacerlo tú por tu cuenta desde una app o lo que sea. También aprovecha para preguntar si hay más actualizaciones pendientes porque a veces traen varios paquetes de software a la vez. En mi caso tardó como una hora toda la gestión, te deja el coche funcionando perfectamente después.

Yo también me sumo a lo que dice Elena, que tiene toda la razón. A mí con el mío pasó algo parecido los primeros días, aunque no fue tan grave como lo tuyo. La pantalla se me quedaba pillada sobre todo cuando hacía calor, rarísimo. Pero bueno, en cuanto me hicieron la actualización en el concesionario se fue el problema.

Lo que te digo es que no esperes más y llama al concesionario para que te lo hagan cuanto antes, que está en garantía y no te costará nada. Estos fallos de pantalla suelen ser casi siempre software, no hardware, así que descarta ese miedo que tienes. BYD al principio tuvo unos cuantos problemas con las versiones que venían de fábrica, pero lo normal es que con la actualización se resuelva todo. Aparte, mientras esperas la cita quizás prueba a apagar la climatización inteligente si la llevas activada por defecto, a veces eso ayuda a que la pantalla no se bloquee tanto.

Una cosa, cuando vayas al concesionario asegúrate de que dejan el coche conectado un rato después de actualizarlo, que se estabilice bien el sistema. Y si después de la actualización sigue con problemas, entonces sí que estaríamos hablando de garantía y reclamación en condiciones. Pero vaya, en mi experiencia y por lo que ves en el foro, esto se soluciona con software sin mayor complicación.