Problema con la pantalla del BYD Seal

Hola a todos,

llevo dos meses con mi Seal y desde hace una semana me está pasando algo que me tiene un poco mosqueado. La pantalla central se me congela sin razón aparente, a veces se queda en negro durante unos segundos y luego vuelve a la vida. Ayer incluso se me quedó pillada en la pantalla de climatización y tuve que apagar el coche para que se reiniciara. No es algo que pase constantemente pero es bastante molesto cuando estás conduciendo.

He visto que en otros coches chinos algunos usuarios comentaban que era cosa de actualizaciones de software. ¿A alguien más le está pasando esto con el Seal? He buscado en el manual pero no dice mucho sobre estos temas. Me preguntaba si alguien ha solucionado el problema con una actualización o si me va a tocar ir al concesionario a que me lo miren.

Un saludo y gracias por cualquier aporte que podáis dar.

Hola, qué rollo eso que te pasa. Yo tengo un MG4 así que no es exactamente tu modelo, pero te cuento que con estos coches chinos los problemas de pantalla suelen estar relacionados con el software, la mayoría de veces sí. Me pasó algo parecido en los primeros meses, la app iSMART se me quedaba colgada constantemente y llamé al concesionario convencido de que era un fallo de hardware. Al final resultó que tenía una actualización pendiente que no me había saltado la notificación.

Lo que te recomendaría es que antes de ir al concesionario, metes el coche en wifi en casa o en algún sitio, vas a la pantalla de configuración y actualizas el software si hay versión más nueva. A mí me pasó al revés, que me di cuenta después de actualizar que iban fluidez y que algunos bugs desaparecieron. El MG4 tiene el sistema iSMART y el Seal el de BYD, pero la idea es la misma.

Dicho esto, si después de actualizar te sigue pasando, definitivamente tienes que ir al concesionario porque puede ser un fallo de hardware y no es cosa que tengas que aguantar siendo el coche tan nuevo todavía. Dos meses es nada, tienes toda la garantía. ¿Me dices si tú tienes esas actualizaciones pendientes? Algunos usuarios tardan en darse cuenta porque la notificación no es muy evidente en estas marcas.

Yo no tengo Seal, tengo el Jaecoo 7 PHEV, pero llevo bastante tiempo siguiendo estos temas de software en los chinos porque al final todos venimos del mismo árbol. Te digo que Laura tiene razón, esos cuelgues de pantalla suelen ser cosa del software 90 de las veces.

Lo primero que haría yo es lo que ella dice, busca si tienes actualizaciones pendientes. En el Jaecoo es bastante fácil, te vas a configuración y te sale si hay algo nuevo. El mío al principio también me daba algunos tirones raros, nada que ver con tu congelamiento pero era molesto, y desapareció cuando actualicé. Eso sí, hazlo en casa conectado a wifi porque si se corta la actualización a mitad te puedes quedar sin nada, así que no lo hagas por datos móviles.

Ahora bien, si después de actualizar te sigue pasando, no lo dudes, al concesionario. Es muy nuevo el coche y está en garantía. A mí lo que me gusta de estos chinos es la solidez de la construcción pero también es verdad que el software todavía está en fase de pulido en muchos aspectos, así que no sería la primera vez que hay fallos así. Pero eso no es cosa tuya de aguantar. ¿Has intentado ya la actualización o no te aparece nada disponible?

Hola a todos,

yo también tengo experiencia con esto porque hace unos meses probé un Seal de un amigo que le pasaba algo muy parecido. Dicho esto, Laura y Javier van por el buen camino con lo de las actualizaciones, pero te voy a decir algo que he visto repetirse mucho: a veces esos cuelgues de pantalla en el Seal vienen del software, sí, pero también puede ser que tengas algún servicio de fondo que se está comiendo recursos. He visto casos donde la app de BYD+Cloud o alguna sincronización de datos se quedaba enganchada y bloqueaba toda la interfaz.

Antes de ir al concesionario, intenta lo que dicen ellos: busca actualizaciones en configuración con el coche conectado a wifi en casa. Eso es el primer paso y lo más probable que lo arregle. Pero aquí va mi recomendación de periodista que ha visto muchas de estas cosas: si después de actualizar te sigue pasando, no esperes demasiado en ir al concesionario. La garantía está para esto, y dos meses es nada. He visto que en el Seal la red de servicio técnico de BYD no es todo lo coordinada que debería, así que cuanto antes reportes el problema mejor, porque si se te complica luego por temas de garantía vas a tener más papeleos.

Una cosa más: cuando vayas al concesionario, anota bien cuándo te pasa, si es después de conducir, si es al encender, si es con apps específicas. Eso ayuda un montón a los técnicos para diagnosticar. Cuéntanos qué tal te va con la actualización.

Un saludo.

Hola a todos,

yo no tengo Seal pero tengo un MG ZS Hybrid+ desde hace 6 meses así que algo sé del tema. Laura tiene toda la razón, los chinos llegan con software que todavía se está puliendo y eso de los cuelgues de pantalla es bastante común en los primeros meses. A mí me pasó algo parecido con la app iSMART, se me quedaba colgada cuando intentaba conectar el móvil y al principio pensé que era un fallo grave. Nada, una actualización y desapareció.

Lo que haría yo en tu lugar es lo que dice Laura, mete el coche en wifi en casa y va a configuración a ver si te sale alguna actualización pendiente. El mío tenía dos actualizaciones sin instalar y ni me había dado cuenta porque la notificación era muy discreta. Eso sí, como dice Javier, hazlo conectado a wifi en casa porque si se corta a mitad la lías. En mi caso la actualización tardó unos 20 minutos y luego el coche se reinició solo. Desde entonces va como la seda.

Ahora bien, si actualizas y te sigue pasando, directo al concesionario sin pensarlo. Dos meses es nada y tienes toda la garantía. Yo tengo muy buena experiencia con el servicio técnico de MG, son ágiles y no te ponen pegas, así que imagino que BYD será parecido. Cuéntanos qué tal te va con la actualización, que estos temas siempre ayudan a los demás.