Problema con la pantalla del Ebro s700

Hola a todos, os escribo porque llevo unos días con un problema que me está sacando de quicio. Tengo un s700 híbrido de hace poco más de un año, unos 45.000 km, y desde hace una semana la pantalla central se me congela sin razón aparente. A veces se queda en negro, otras veces se congela en una pantalla y no responde a nada, ni a los botones físicos ni a nada. Tengo que apagar el coche y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar.

Lo raro es que no es constante, a veces me funciona perfectamente durante días y luego de repente empieza otra vez. Ayer en mitad de la autopista se me quedó negra y casi me da un infarto manejando a ciegas. El navegador se cuelga bastante también cuando lo uso, que no es raro pero junto con esto me tiene mosca.

He visto en otros foros de chinos que estos problemas se resuelven a veces con actualizaciones del software, así que mi pregunta es si a alguien más le pasa esto y si lo solucionó de alguna manera. ¿Sabéis si hay actualización disponible? Todavía no me he puesto en contacto con el concesionario porque prefiero confirmar primero si es algo común o si me toca una unidad defectuosa.

Gracias de antemano, cualquier experiencia me viene bien.

Hola tío, te entiendo perfectamente ese susto en la autopista, eso sí que da yuyu. Mira, aunque tengo un BYD y no un Ebro, estos problemas de pantalla táctil congelándose son bastante típicos en los chinos de esta generación, especialmente en modelos con ese sistema de infoentretenimiento. Lo que describes suena a fallo de software o a veces a problemas de memoria de la unidad central que se satura.

Lo primero que haría en tu lugar es intentar una actualización. Antes de ir al concesionario, comprueba si hay actualización disponible en la app oficial de Ebro o pregunta directamente al concesionario qué versión de software tienes. A veces estos congelamientos van asociados a versiones con bugs conocidos. Prueba también a hacer un reset de fábrica de la pantalla si tu sistema te lo permite, aunque no estoy 100% seguro de cómo es exactamente en el s700. En mi Atto 3 pasó algo parecido hace unos meses con el navegador y después de actualizar se acabó.

Ahora bien, si después de actualizar sigue igual, definitivamente tienes que ir al concesionario sin dudarlo. Puede ser un problema de hardware, batería de la unidad o incluso un contacto suelto en la conexión de la pantalla. Con 45.000 km aún estás en garantía y no es algo que debas arreglarte a tu costa. Eso sí, avisa que pasó en autopista, que suena más grave y probablemente le den más prioridad.

¿Has probado apagando el coche completamente durante un rato antes de encenderlo?

Hola Carlos, gracias por responder. Mira, yo tengo un MG4 así que tampoco es exactamente tu modelo, pero estos sistemas de pantalla son bastante parecidos en todos los chinos y te puedo contar mi experiencia.

A mí con el MG4 me pasó algo similar hace unos meses, aunque no tan grave como lo tuyo. La pantalla se me quedaba congelada sobre todo cuando venía muy cargada la app de navegación, y lo que me funcionó fue actualizar el software desde la app iSMART. Mira a ver si tu Ebro tiene algo parecido, porque de verdad estas actualizaciones solucionan un montón de bugs que vienen de fábrica. Es algo muy típico en los chinos nuevos todavía, desgraciadamente.

Lo del reset de fábrica también te lo recomiendo que lo intentes antes de ir al concesionario, en mi caso en el iSMART puedo hacerlo desde ajustes y es sencillo. Ahora bien, lo que describes de quedarse negro en mitad de la autopista eso sí que es preocupante, no es solo un fallo puntual. Yo que tú no me lo pensaba más, contacta con el concesionario pero mencionando lo de la autopista específicamente, porque eso puede ser un fallo de seguridad y probablemente te lo arreglen sin rollos. Tienes garantía de sobra con 45.000 km. Espero que lo solucionéis rápido, esos sustos en autopista no molan nada.