Problema con la pantalla del Ebro s800

Hola a todos,

Llevo un par de semanas con el Ebro s800 y me está dando más de un susto con la pantalla central. Se me congela de vez en cuando, a veces se queda en negro completamente y tengo que apagar y encender el coche para que vuelva a funcionar. También he visto algunos bugs raros en el menú de climatización. Alguien más le pasa algo parecido? He leído por ahí que algunos lo han solucionado con una actualización pero no tengo clara la versión que llevo ni si hay algo disponible.

¿Alguien sabe cómo actualizarla o si esto es un problema conocido que BYD ya ha arreglado? De momento no me preocupa demasiado porque la conducción va bien, pero la pantalla tira para atrás. Cualquier consejo me viene bien.

Un saludo

Hola,

Mira, yo no tengo el Ebro pero conozco gente con BYD y estos problemas de pantalla son bastante típicos en los modelos chinos de esta generación, desgraciadamente. Lo que te pasa suena a que necesita una actualización del software, sí. Lo primero que haría es entrar en el menú de configuración de la pantalla (suele estar en Ajustes o Settings) y mirar qué versión de firmware tienes, ahí debería salirte un número de versión.

Una vez que lo sepas, la mejor opción es que contactes directamente con la concesionaria BYD y les digas que quieres actualizarla. La actualización es gratis y normalmente te la hacen en el taller sin problema, aunque depending del concesionario a veces se demoran. También puedes buscar en el manual si viene algún número de teléfono o web de soporte técnico de BYD España. Algunos usuarios han dicho que después de actualizar desaparecen esos congelones de pantalla y los bugs de climatización que mencionas.

Mientras tanto, el reinicio que haces (apagar y encender) es lo que toca. Molesta, lo sé, pero al menos la conducción va bien como dices. Yo que tú no me alarmaría demasiado, es software, no mecánica. Cuenta después si la concesionaria te actualiza y si se arregla, ¿vale?

Un saludo

Hola Roberto, hola a todos,

Yo tengo un G6 así que no es exactamente lo tuyo, pero estos problemas de pantalla en los chinos nuevos los veo bastante. Lo que describes suena 100% a software desactualizado. En mi caso pasaba algo parecido al principio con pequeños lag en el menú, nada grave pero molesto. Me fui a la concesionaria XPeng y me pusieron la última versión sin problema, tardaron una media hora y listo.

Lo que te diría es que no esperes a que se arregle solo, porque no va a pasar. Contacta ya con BYD, explícales lo de los congelones y el menú de climatización raro. Pídeles que te revisen qué versión llevas y que te actualicen. Suele ser gratis en garantía y tarda poco. Mientras tanto, pues nada, el reinicio que haces funciona como parche temporal, es incómodo pero no es grave.

De todas formas, una vez actualizado ya me cuentas si se arregla. Este tipo de bugs tienden a desaparecer casi siempre con las actualizaciones que sacan los fabricantes chinos, que van bastante rápido metiendo fixes. Ánimo con eso.

Hola,

Mira, yo no tengo el Ebro pero tengo el Jaecoo 8 PHEV y te digo que estos problemas de pantalla los veo comentar bastante en los chinos últimamente. Lo que describes es típico de firmware desactualizado, sinceramente. Lo primero es que entres en Ajustes y mires qué versión de software llevas, ahí debería salirte un número. Una vez que lo sepas, directamente a la concesionaria BYD y les pides que te actualicen, es gratis y te lo hacen en una visita sin complicaciones.

He visto que estos congelones y los bugs raros de menús suelen desaparecer casi siempre después de actualizar. Mientras tanto el reinicio que haces es lo que toca, es incómodo pero la mecánica va bien como dices así que tranquilo. Yo que tú no me preocuparía mucho, en garantía es cosa de software, nada más. Eso sí, no esperes a que se arregle solo porque no va a pasar, contacta ya con BYD y listo.

Cuenta luego si te lo actualizan y se arregla, ¿vale?

Un saludo

Hola a todos,

Mira, yo tengo el s700 HEV así que no es exactamente tu modelo pero el infotainment es prácticamente el mismo que el del s800, rebadge de GWM. Te digo que los problemas de pantalla que describes me suenan a software desactualizado, sí. Yo tuve algo parecido al principio, pequeños congelones cuando entraba en climatización y de vez en cuando se quedaba en negro. Lo que hice fue ir directamente a la concesionaria y pedirles que me actualizaran el firmware, me lo hicieron en media hora sin cobrar nada porque estoy en garantía. Desde entonces no he tenido ni un problema.

Lo que te recomiendo es que entres en Ajustes o Settings de la pantalla y mires qué versión de software llevas, debería salirte un número. Una vez que lo sepas contacta con BYD o con el concesionario donde lo compraste y diles que te actualicen. Es gratis y muy rápido. Mientras tanto el reinicio que haces es lo que toca, molesta pero funciona como parche temporal. De verdad, no es nada grave, es software puro y duro.

Cuéntame luego si te lo arreglan, porque en mi caso fue la solución definitiva. Estos chinos sacan actualizaciones bastante rápido para los bugs que van detectando. Ánimo con eso.

Un saludo