Problema con la pantalla del Jaecoo J7

Hola a todos,

Llevo 8 meses con el J7 PHEV y la verdad es que estoy bastante contento, pero desde hace un par de semanas me está dando problemas la pantalla central. Se me congela sin motivo, a veces se queda en negro durante unos segundos y luego vuelve a funcionar, y otras veces me falla al cambiar entre el modo eléctrico y el térmico. Es molesto porque no sé si es cosa de software o si tengo algo mal configurado.

He visto que en otros foros de coches chinos hablan de problemas similares con pantallas que se resuelven con actualizaciones, así que mi pregunta es si a alguno de vosotros os ha pasado algo parecido y cómo lo solucionasteis. ¿Se resolvió con una actualización OTA o tuve que ir al concesionario? Tengo el coche en garantía todavía, así que en el peor de los casos puedo meterlo en taller, pero preferiría evitarme el viaje si es algo que se soluciona solo.

Gracias de antemano, cualquier ayuda me viene bien.

Hola, bueno yo no tengo J7 sino Dolphin, pero te digo que estos problemas de pantalla son bastante típicos en los coches chinos nuevos. A mí me pasó algo parecido con el Zoe hace años y luego con el Dolphin también tuve congelaciones al principio. La verdad es que en la mayoría de casos se resuelve con una actualización OTA, así que lo primero que haría yo sería esperar a que te salga esa notificación en el coche o ir directamente al concesionario y pedirles que te comprueben si hay actualizaciones disponibles. No duele nada y muchas veces es eso.

Ahora bien, si después de actualizar te sigue pasando, entonces sí que tienes que llevar el coche al taller porque puede ser un fallo de hardware o de conexión interna de la pantalla. Como estás en garantía no te cuesta nada, así que úsala. Lo que no haría es dejar pasar esto pensando que se arregla solo, porque si luego se te daña el módulo de la pantalla y se sale de garantía por lo que sea, te arrepentirás.

Mi consejo: intenta primero las actualizaciones OTA que seguro que Jaecoo sacará pronto. Si no va, al taller. Es molesto lo sé, pero es lo más rápido. Y sobre el cambio entre modo eléctrico y térmico, eso casi seguro que es software, así que tranquilo que se arreglará.

¿Ya probaste a reiniciar la pantalla desde el menú de configuración?

Hola, yo no tengo J7 pero tengo Omoda 5 así que ando en la misma onda con estos coches chinos. Te digo que lo de las pantallas es bastante común, la verdad. En mi caso afortunadamente no me ha pasado pero conozco a gente en el grupo de dueños de Omoda que ha tenido congelaciones similares.

Lo primero que haría es lo que dice Marta, reiniciar desde configuración. Es una tontería pero funciona más veces de las que crees. Luego sí, comprueba si hay actualizaciones OTA disponibles. Jaecoo suele sacar parches regularmente para estos temas de software. La app Lion Link (que creo que también la tiene el J7 o algo parecido) te debería avisar si hay algo nuevo, pero también puedes ir al menú de configuración y buscar manualmente.

Ahora bien, si después de reiniciar y actualizar te sigue fallando, sobre todo eso del cambio entre modo eléctrico y térmico, entonces sí que no le des más vueltas y llévalo al concesionario. Estás en garantía y eso es gratis, así que aprovecha. A veces es un fallo de conexión interna o del módulo en sí que no se arregla con software. Es molesto ir, lo sé, pero es más molesto quedarte sin garantía luego por no hacerlo a tiempo.

¿Cuándo fue la última vez que te actualizó el sistema? A lo mejor ni siquiera te has dado cuenta y ya tienes una actualización pendiente.

Hola, yo no tengo J7 pero tengo MG4 así que ando en la onda similar con estos coches chinos. Te digo que lo de las pantallas es bastante común, la verdad, y lo que te dicen Marta y Anna tiene toda la razón.

Lo primero que yo haría es exactamente eso: reinicia la pantalla desde configuración y comprueba si hay actualizaciones OTA. En mi MG4 la app iSMART me avisa cuando hay algo nuevo, así que supongo que en el J7 tendrá algo parecido. Mira en los ajustes del sistema directamente porque a veces pasa desapercibido. Estos fallos de congelación suelen ser software casi siempre, así que hay mucha probabilidad de que una actualización te lo arregle.

Ahora bien, lo del cambio entre modo eléctrico y térmico es un poco más chungo. Si después de actualizar te sigue pasando eso, no le des demasiadas vueltas y llévalo al concesionario. Estás en garantía y es gratis, así que úsala. A mí me pasa a veces algo parecido en ciertos menús pero tampoco es drama, pero en tu caso si afecta al funcionamiento real del PHEV pues mejor que lo mire un profesional.

No dejes pasar esto pensando que se arregla solo, porque luego si se te sale de garantía te arrepentirás. Ve por partes: actualiza primero, y si ves que persiste, al taller sin dudarlo. Es un viaje pero te evita disgustos.