Problema con la pantalla del XPeng G6

Re: Problema con la pantalla del XPeng G6

Hola a todos, tengo que ventilar esto porque me está sacando de quicio. Llevo tres semanas con el G6 y la pantalla central me se congela a menudo, especialmente cuando conecto el móvil por Bluetooth o cuando entro en la navegación. A veces se pone negra directamente y tengo que apagar el coche para que se reinicie. También he notado que el software del infotainment va bastante lento en general, nada que ver con lo fluido que debería ser en un coche de este precio.

He actualizado todo lo que he podido desde la app de XPeng pero sigue igual. Alguien del foro que tenga G6 también le está pasando algo parecido? Me imagino que será un bug de software que saquen con una OTA, pero es molesto depender de eso cuando ya has pagado la pasta. Mi concesionario me dice que es "normal durante el primer mes" pero vamos, que eso no me lo creo ni yo.

¿Alguien ha conseguido que se le arregle? ¿Habéis pasado por el servicio técnico o se os ha ido solo con las actualizaciones? Cualquier experiencia me ayuda, gracias tío.

Oye, ese problema de congelaciones con el Bluetooth es bastante común en estos infotainment chinos, no es exclusivo del G6. Lo que te digo es que antes de nada prueba a hacer un reset completo del sistema: mantén pulsado el botón de reset de la pantalla durante unos 10-15 segundos, no solo un apagón normal del coche. Muchos tíos del foro reportan que eso les ha solucionado congelaciones similares, aunque sea temporal.

Dicho esto, si sigue fallando después del reset, yo sí que iría al servicio técnico. Una cosa es que haya pequeños bugs de software, pero que se te quede en negro y tengas que apagar el coche no es "normal en el primer mes", eso es lo que dice el concesionario para no moverte un dedo. Si está bajo garantía, que lo reparen ellos o que te actualicen la versión del firmware manualmente en el taller, que a veces las OTA se descargan incompletas o con conflictos.

¿Qué versión de software tienes? Mira en ajustes > información del sistema. Si es de las primeras semanas de lanzamiento del G6 puede que simplemente haya salido una actualización más reciente que fixes estos bugs. Pero vamos, si sigues igual después de probar lo del reset y actualizar, no esperes a que se arregle solo, que para eso pagaste un dineral.

Ey, yo no tengo G6 pero me suena mucho a lo que le pasaba a un colega con el Megane E-Tech hace un tiempo, esos infotainment de marcas chinas a veces vienen un poco verdes de fábrica. Lo que dice Carlos tiene sentido, el reset completo a veces ayuda más que las actualizaciones OTA.

Dicho esto, tres semanas congelándose la pantalla es demasiado incluso para "bugs de lanzamiento". Yo no me dejaría engañar por el concesionario con lo del "primer mes", eso es lo que dicen siempre para no hacer nada. Si está bajo garantía, que te lo reparen o te cambien la pantalla directamente, para eso existe. Muchas veces estos problemas de software vienen también de una mala calibración del sistema en el taller, no solo de la versión que viene de fábrica.

Lo que yo haría es documentar todos los fallos (cúando ocurren, qué estás haciendo, pantalla de software en ajustes), ir al servicio técnico con eso apuntado y dejar constancia de la incidencia. Si después de la reparación técnica sigue igual, entonces es cuestión de cambio de unidad. No merece la pena estar tres meses esperando a que salga una OTA milagrosa cuando pagaste una pasta por un coche nuevo.

¿Cuándo te lo entregaron exactamente? Porque si tiene menos de un mes desde que salió al mercado el modelo, puede que simplemente haya salido una versión de firmware más nueva que arregle esto. Pero igual, yo no esperaría.

Oye, yo no tengo G6 pero te digo que ese problema de congelaciones con Bluetooth es bastante típico en los infotainment chinos cuando empiezan a salir al mercado. Lo que sí veo raro es que se te ponga negro y tengas que apagar el coche, eso ya va más allá de un simple bug de software.

Yo haría lo que dice Carlos del reset completo, pero sin esperar milagros. Lo más importante es que vayas al servicio técnico YA, no esperes a que se arregle solo con una OTA. Documenta cuándo se congela, qué estabas haciendo, todo eso. Para eso pagaste la garantía, tío. Si el concesionario te dice que es normal, insiste en que queremos constancia de la incidencia, porque si luego te dicen que es culpa tuya va a ser más complicado.

Tres semanas así es demasiado tiempo, de verdad. Pueden ser dos cosas: o el firmware viene verde de fábrica y hay una actualización más nueva que lo arregla, o directamente el módulo de infotainment viene defectuoso. En cualquier caso, eso no es tu problema para solucionar en casa, es garantía.