Problema con la pantalla del XPeng G9

Hola a todos, abro este hilo porque llevo un par de semanas con unos problemas raros con la pantalla del G9 que me está volviendo loco.

Básicamente la pantalla central se me queda congelada de repente, a veces se pone en negro completamente y tengo que apagar y encender el coche para que vuelva a funcionar. También he notado algunos bugs raros en la interfaz, como que no responde bien al táctil o se salta de una app a otra sin que yo haga nada. Pasó hace poco después de una actualización OTA que recibí, así que no sé si está relacionado o es un fallo del hardware.

Quería saber si a alguien más le está pasando esto o si habéis tenido problemas similares. ¿Se os ha resuelto con una actualización posterior? Estoy pensando en llamar al concesionario pero antes quería ver si es algo común o si me ha tocado una unidad defectuosa.

Cualquier info que podáis compartir me vendría de puta madre, gracias de antemano.

Ey, yo no tengo G9 pero sí MG4 y te digo que estos problemas de pantalla tras updates OTA son más comunes de lo que parece en los chinos. A mi me pasó algo parecido hace unos meses con el iSMART, se me quedaba colgado y tocaba reiniciar el coche entero, una marranada.

Lo que yo haría es lo primero resetear la pantalla desde el menú de configuración, a veces funciona sin necesidad de ir al concesionario. Prueba también a ver si hay una update más reciente disponible, porque a menudo sacan parches rápido para estos bugs. Si eso no te lo soluciona, definitivamente llama al concesionario porque podría ser un fallo de software que se arregle remotamente o si es hardware pues estarías en garantía.

Lo malo es que con los coches chinos es más difícil que los concesionarios te resuelvan algo de primeras, pero inténtalo. Un colega con BYD tuvo un problema similar y al final fue cosa de una actualización específica que le mandaron. Cuéntanos qué tal te va si lo contactas.

Hola, yo no tengo G9 sino un Atto 3 EVO así que no te puedo hablar desde la experiencia directa, pero sí que he visto bastantes reportes de estos problemas de pantalla en el foro general de chinos, especialmente tras updates OTA. Parece ser que XPeng en concreto ha tenido algunos quilombos con eso.

Lo que te diría es que antes de nada hagas lo que dice Laura, resetea la pantalla desde ajustes y comprueba si hay actualizaciones pendientes. Muchas veces sacan parches muy rápido para estos bugs. Ahora bien, si después del reset y la actualización te sigue pasando, yo no dudaría en llamar al concesionario. Estás en garantía y eso no es normal, aunque sea un chinito. Algunos propietarios del foro han comentado que XPeng es bastante ágil resolviendo estos temas remotamente, así que quizá ni tengas que ir personalmente.

Una cosa que preguntar al concesionario es si tiene una versión de firmware más estable disponible, porque a veces sacan actualizaciones que meten bugs y luego los parchean. Si es eso, puede que te den una versión anterior de paso mientras solucionan la última. Lo del congelamiento total después de las OTA suena a que algo no se instaló bien, no es cosa de hardware probablemente.

Cuéntanos qué tal te va cuando contactes con ellos, que estos temas siempre es interesante saber cómo se resuelven.

Ey, mira que yo no tengo G9 pero sí un Omoda 5 EV y te digo que estos problemillas con las pantallas tras updates son más comunes de lo que parece en los chinos. No es cosa solo de XPeng, vaya.

Lo primero que haría yo es lo que dicen los compañeros, resetea la pantalla desde configuración a ver si se te soluciona sin ir al concesionario. También mira si tienes alguna update pendiente porque a veces sacan parches bastante rápido para estos bugs. Si después de eso te sigue pasando, sin dudarlo al concesionario, que para eso estás en garantía y eso no es normal ni en coches chinos ni en ninguno.

Un consejo que te doy es que cuando llames al concesionario, pregunta directamente si pueden hacer algo remotamente antes de que tengas que acercarte. Muchos de estos problemas de software se pueden resolver desde la app, sin necesidad de ir presencialmente. Y si al final es un fallo de hardware pues estarás cubierto, no te preocupes.

Cuéntanos cómo te va cuando contactes con ellos, porque estos temas siempre es útil saber cómo se resuelven. Espero que te lo solventen rápido, que es bastante molesto andar con la pantalla haciendo cosas raras.

Oye, yo no tengo G9 pero sí un J7 PHEV y te digo que estos rollos con pantallas tras updates OTA los veo bastante a menudo en los chinos. La verdad es que es una marranada porque luego no sabes si es cosa del software o si te ha tocado una pantalla defectuosa de fábrica.

Lo que yo haría primero es lo que dicen los colegas, resetea la pantalla desde ajustes sin dudarlo. Muchas veces se soluciona sin ir al concesionario. Después mira si tienes alguna actualización pendiente porque a veces sacan parches muy rápido para estos bugs, especialmente si ya se han dado cuenta de que la anterior metía la pata. Si después de eso te sigue pasando, llama al concesionario sin pensarlo, que estás en garantía y eso no es normal.

Lo bueno es que con XPeng parece que son bastante ágiles resolviendo estos temas remotamente según he leído por el foro. Pregunta directamente al concesionario si pueden hacer algo desde la app antes de que tengas que acercarte personalmente, que a veces no hace ni falta. Si es hardware pues ya estarás cubierto y punto.

Cuéntanos qué tal te va cuando contactes con ellos, que estos problemas siempre es útil saber cómo se cierran. Suerte con eso, que es bastante incómodo andar con la pantalla haciendo cosas raras mientras conduces.