Edició 01 · Postvenda
Índex de postvenda per marca.
Cita, reparació, recanvis, cotxe de cortesia i compliment de garantia, valorats per usuaris amb la marca al seu garatge.
La postvenda és l'assignatura pendent de les marques xineses i la dada que cap catàleg explica. Aquest índex es construeix només amb valoracions d'usuaris que tenen (o van tenir) un cotxe de la marca al garatge.
Com llegir aquesta taula
- L'índex (0-100) pondera 50% satisfacció general, 30% compliment de garantia i 20% disponibilitat de recanvis.
- Cita i Reparació són mitjanes en dies.
- Una marca absent no aprova ni suspèn: encara no arriba al mínim de valoracions.
Encara no hi ha prou valoracions (mínim 3 per marca).
Metodologia: només marques amb almenys 3 valoracions d'usuaris amb un cotxe de la marca al garatge. Índex 0-100: 50% satisfacció, 30% garantia, 20% recanvis.